Desafio
Reforçar o vínculo entre a Graal e os amantes de pets, tornando o Espaço Pet facilmente reconhecido e utilizado.
Comunicar, de forma clara e afetiva, a conveniência e o cuidado oferecido pelo serviço, sem perder a força institucional da marca Graal.
Estratégia
Construir uma identidade visual que transmitisse acolhimento, praticidade e confiança, dialogando tanto com tutores quanto com a sensibilidade do universo pet.
Criar símbolos, personagens e narrativas que personificassem a experiência de cuidado, para gerar conexão emocional.
Criação de personagens lúdicos e divertidos, humanizando os pets;
Garantir consistência e aplicabilidade em múltiplos canais (físicos e digitais).
Solução
Identidade visual: desenvolvimento de logotipo e naming;
Ilustração de personagens: convidamos o ilustrador Will Leite (Willtirando) criador de Dona Anésia, para criar os personagens, conferindo proximidade e afeto à narrativa da campanha.
Aplicações diversas:
Flyers e materiais impressos distribuídos nas unidades da Graal.
Conteúdo digital para redes sociais, site e app.
Fluxos de e-mails segmentados com dicas e serviços para cada perfil de pet.
Atualização da homepage e do aplicativo Graal, destacando serviços como banho e tosa, consultas e lembretes de vacinação.
Resultado
Uma comunicação clara, amigável e afetiva, fortalecendo a percepção da Graal como pet friendly.
Maior engajamento com os tutores, que passaram a reconhecer no Espaço Pet um diferencial da Graal.
Os personagens trouxeram vida e proximidade à campanha, tornando a experiência memorável, divertida e emocionalmente marcante.
O serviço consolidou-se como um elemento de diferenciação da marca Graal no setor de conveniência em estradas.
